Tarbijakaitseaduse eelnõuga võetakse Eesti õigusesse üle Euroopa Liidu tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise direktiiv, teatas valitsuse kommunikatsioonibüroo. Lisaks direktiivi ülevõtmiseks vajalikele sätetele sisaldub eelnõus nõue, mille kohaselt ei ole lubatud küsida eraldi tasu tarbijale esitatava arve eest. Praktikas on probleemid tõstatunud, kui kliendilt võetakse arve esitamise eest eraldi tasu.
Direktiivist tulenevalt on liikmesriikidel kohustus tagada, et tarbijal on võimalus kauplejaga sõlmitud lepingutest tulenevate vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks lihtsal, kiirel ja odaval viisil. Selline võimalus on Eestis juba praegu tagatud tarbijakaitseameti juures tegutseva tarbijakaebuste komisjoniga.
Edaspidi on võimalik tegutsevatel üksustel – nagu Eesti Kindlustusseltside Liidu juures tegutsev tarbijavaidlusi lahendav üksus – taotleda majandus- ja kommunikatsiooniministeeriumil tarbijakaitseseaduse nõuetele vastavuse tunnustamist.
Samuti on edaspidi võimalik tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise üksuse loomine nii eraõigusliku kui avalik-õigusliku juriidilise isiku või riigiasutuse juurde.
Eelnõu on kavandatud jõustuma üldises korras.
