Juhina oled ilmselt tabanud ennast mõttelt, et kas ja kui palju on
mõistlik alluvatele oma viha välja näidata - kas vihasena töötajate
peale karjumine on hea või halb? Tänane juhtimiskirjandus valdavalt
rõhutab pehmeid väärtusi - karjumisele seal kohta ei ole. Aga kas maailm
on nii must-valge?
Teadlased Gerben Van Kleefi eestvedamisel jõudsid järeldusele, et ühest
vastust sellele ei ole - viha välja näitamise positiivne või negatiivne
mõju sõltub eelkõige alluvate iseloomuomadustest, täpsemalt öeldes
sellest kui meeldivad nad ise inimestena on.
Van Kleefi meeskond tegi lihtsa eksperimendi - osalejad jagati
neljaliikmelistesse meeskondadesse ja neile anti lahendada keerulised
otsustamisülesanded. Meeskondade juhid andsid nendele regulaarset
tagasisidet - sõnumi sisu oli alati sama, erines esitlusviis - kord
karjuti, kord räägiti leebelt ja malbelt.
Meeldivad inimesed saavutasid 10% paremaid tulemusi kui nad said
tagasisidet naeratuse saatel, samal ajal kui karjudes esitatud
tagasiside korral nad pidasid ülesannet liiga raskeks. Ebameeldivad
"alluvad" vajasid parema tulemuse saavutamiseks aga vihaselt käituvat
juhti - nende tulemused olid sel juhul samuti ca 10% paremad kui
heatahtliku juhi korral.
Kokkuvõtteks - Sa pead õppima mõistma, milline töötaja millist lähenemist vajab.
juhtimine.ee
