Postimehe poole pöördunud Elisa klient teatab, et tema mobiilipakett kallineb 5,79 euro võrra. Siiani tuli maksta 13,2 eurot kuus, kuid uus hind on 18,99 eurot. See teeb hinnatõusuks peaaegu 44 protsenti. Hinnatõusuga samal ajal suurendatakse tema paketi internetimahtu - Eestis 9 GB-lt 36 GB-le ning Euroopa Liidus 7 GB-lt 16 GB-le.
Elisa põhjendab hinnatõusu pakettide tänapäevastamisega. «Uuendame oma pakette, et käia ajaga kaasas ja vastata meie klientide ka kõige nõudlikumatele vajadustele. Pakettide kaasajastamisega sulgeme osa aegunud pakette ja viime oma kliendid üle uutele lahendustele. Eesmärk on, et iga klient saaks jätkuvalt tarbida kvaliteetset, kaasaegset ja mõistliku hinnaga teenust,» teatab Elisa kliendile saadetud kirjas.
Elisa erakliendiüksuse juht Mailiis Ploomann kinnitas Postimehele, et pakette muudetakse klientide heaolu pärast. «Teeme seda eelkõige sellepärast, et klientide vajadused on muutunud ning vanemates pakettides olevad teenused ei ole enam täna piisavad ja seal pakutav on ajale jalgu jäänud,» sõnab ta.
Ploomanni sõnul ei ole Elisal võimalik lihtsalt andmebaase analüüsides klientide erinevusi tuvastada. «Seetõttu palume antud kliendil kindlasti meie klienditeenindusega ühendust võtta ning leiame koos ühiselt sobiva lahenduse, mis oleks ka tulevikku vaatavalt jätkusuutlik ning sobiv,» lausub ta.
