04.02.2014 Teisipäev

Nokia kõrbes, sest võttis kuulda kliente

Nokial läks halvasti, sest ettevõte võttis kuulda kliente, ütles turundusguru Soome Ice Live seminaril esinenud Seth Godin Kauppalehtile.

Nokia kõrbes, sest võttis kuulda kliente
Nokia kõrbes, sest võttis kuulda kliente Foto: Reuters

Klientide all mõtles Godin operaatorfirmasid Vodafone, AT&T ja Turkcell.

Operaatorfirmad soovisid odavaid telefone ja Nokia tegi neid muudkui juurde ja need olid üsna samasugused nagu kõik muud telefonid. Vastukaaluks tõstab Godin esile Apple'i iPhone'i, mis eristub selgelt Nokia masstoodangust.

Turundusspetsialist tõdeb, et turundus muutub lähiaastail palju rohkem kui seni. Ta väidab, et väheneb toodete reklaam massidele. Selle asemel käsitletakse kliendirühmi erinevalt ja kõigile saadetakse eri sõnum.