Ajutise tööjõu ja püsipersonali koolitamiseks saab kasutada tarbijakaitseameti õpetlikke videoid ja spetsiaalselt teenindajatele mõeldud meelespead. Äsja valmis ka ettevõtjatele suunatud põhjalik juhend „Pretensiooni esitamine ja garantii ning kaebuse lahendamine“. Juhendiga saab tutvuda siin.
Pretensiooni esitamise õigus on tarbija üks põhiõigustest ja selle järgi võib tarbija kauba puuduse ilmnemisel poe poole pöörduda kahe aasta jooksul. Kauplejal on kohustus defektiga toode parandada või asendada.
Tarbijakaitseamet
