Möödunud aastal oli tarbijatel enim muret internetikaubandusega, millega seoses pöördusid nad ka detsembris tarbijakaitseameti poole 253 korral. Sagenenud on kaebused seoses erinevates veebikeskkondades müüdavate nii-öelda imetoodetega, näiteks salendavad imekapslid Raspberry Ketones ja kortsudevastane kreem Hydroface.
Kaebusi on peamiselt põhjustanud lubatud imetoime puudumine ning asjaolu, et kaupleja ei täida lubadust toote tagastamisel kogu tasutud rahasumma tagasi maksta.
Tarbijates tekitab segadust ka see, et väga keeruline on tuvastada, kes neid tooteid tegelikult müüb. Põhjaliku uurimise tulemusel on selgunud, et toodete reaalne müüja on Ameerika Ühendriikides registreeritud ettevõte Lifesisters LLC. Paraku ei ole tarbijakaitseametil võimalik tarbijaid aidata, kui tehing on tehtud väljaspool Euroopa Liitu tegutseva ettevõttega.
Tarbijad peaksid alati enne ihaldatud kauba ostmist välja selgitama, kellega tehing sõlmitakse ning millised andmed on ettevõtja kohta avaldatud. Samuti paneb tarbijakaitseamet inimestele südamele, et välja reklaamitud imettegevatesse toodetesse tuleks suhtuda realistlikult. Seda eriti siis, kui nende tarvitamise mõju on silmanähtavalt liialdatud.
Tarbijakaitseameti töö arvudes 2012. aasta detsembris:
- telefoninõustamisi kokku 2088,
- vastuvõtte ametis ja maakonnaesindustes 158,
- kirjalikke järelepärimisi 521,
- kaebusi 167,
- kontrolle 252,
- ettekirjutusi 5,
- märgukirju 40,
- trahve 31 (kogusummas 1982 eurot),
- tarbijakaebuste komisjoni otsuseid 10 (neist 7 tarbija kasuks).
Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse töö arvudes 2012. aasta detsembris:
- suulisi päringuid 27,
- kirjalikke järelepärimisi 26,
- kaebusi 17.
