Toetatakse projekte, mille tulemusel muutuvad avalikud teenused tõhusamaks ja kõikidele kasutajagruppidele paremini ligipääsetavaks, sh neile, kes ei soovi või ei oska e-teenuseid kasutada.
Taotlusvooru kogumaht on 6 700 000 eurot. Projekti maksimaalne eelarve on 500 000 eurot.
Varasemate sarnaste taotlusvoorudega võrreldes on kaks suuremat muutust:
- kui toetust taotletakse arendatavale infosüsteemile, milles töödeldakse isikuandmeid, peab looma ka funktsionaalsuse, kus inimesel on võimalik jälgida enda isikuandmete kasutamist (RIA loodud andmejälgija tarkvara abil).
- toetuse taotlemine toimub struktuuritoetuse e-keskkonnas etoetus.struktuurifondid.ee.