FI juhatuse esimehe Kilvar Kessleri sõnul on oluline, et turul kehtiksid ühetaolised ja arusaadavad tavad. "Antud juhend keskendub aegunud nõuete sissenõudmise keelule, võla komponentide selgitamise nõudele ja osapoolte suhtlemise ajale ning viisile," märkis Kessler.
Ta lisas, et juhend on esimene linnuke tarbijate ning inkassode suhtluse korrastamisel.
Juulist kehtiva juhendi kohaselt on võlgade sissnõudmisel keelalatud anda ebaõiget või eksitavat teavet võlanõude ja selle maksmata jätmise tagajärgede kohta.
Inkassofirma ei tohi asjasse segada kolmandaid isikuid, näiteks võlgniku tööandjat,...
