Käesoleval nädalal avaldas Euroopa Parlament resolutsiooni, et usaldusväärsuse ja toodete kvaliteedi tagamiseks piiriüleses e-kaubanduses tuleks luua Euroopa usaldusmärgis.
Tarbijakaitseamet toetab e-kauplejate kvaliteedimärki koos kindlate ja
aktsepteeritavate tingimustega, mis vähendab kindlasti ka eestisisest
e-kaubanduses lokkava varimajanduse osakaalu, mis omakorda heidab halba
varju ka kõiki õigusakte täitvatele ja häid kaubandustavasid järgivatele
e-kauplejatele. E-kaubanduse Liit väljastab alates kevadest e-poodidele
mõeldud kvaliteedimärki „Turvaline ostukoht“, mille eesmärk on
suurendada tarbijates usaldust ning tõsta Eesti e-kaubanduse taset ning
mainet Eestis. Ohutule ostukeskkonnale viitav märgis väljastatakse
teatud kriteeriumite alusel koostöös Tarbijakaitseametiga.
Tarbijakaitseameti ja E-kaubanduse Liidu vahel sõlmitud koostööleppe
peaeesmärgiks on tõhustada koostööd, lähtudes tarbijakaitsealastest
õigusaktidest ja Euroopa Liidu tarbijakaitsealastest direktiividest ning
soovist leida tarbija ja e-kaupleja vahel tekkivatele probleemidele
mõlemaid pooli rahuldavaid lahendusi.
Üheks lepingu oluliseks osaks on informatsiooni (sh tekkinud
tarbijaprobleemide) vahendamine ja neile lahenduse leidmine, vajadusel
e-kauplejate koolitamine ning nõustamine ja tarbijaõiguste
teavitustegevus e-kaubanduse valdkonnas. Kindlasti tuleb tarbijatele
selgeks teha, et kahe eraisiku vahel sõlmitud ostumüügitehing ei ole
õigusaktidega reguleeritud ja nendele ei laiene seadustega kaitse,
mistõttu on oluline, et enne tehingu sõlmimist oleks tarbijate teada,
kes on müüja. Samuti on vaja tõsta teadlikkust ettemaksu ja selle
suuruse küsimise osas.
Nii Tarbijakaitseamet kui ka E-kaubanduse Liit tervitavad ettemaksu
puudutava regulatsiooni muutmist. Võlaõigusseadusesse ja
tarbijakaitseseadusesse tehtud muudatused likvideerivad mõned seni
kehtinud ebakõlad, kuid siiski säilib ettemaksu piirang, mis on nii
tarbijale kui ettevõtjale garantiiks ja motivatsiooniks leping
vastavalt sõlmitud tingimustele ka korrektselt täita.
Tarbijakaitseamet
