Lisaks suurenes ka järelevalve käigus teostatud kontrollide arv, eelkõige eurole üleminekust tingitud paralleelkäibe perioodil (1.-14.01.2011) läbiviidud kontrollimahu osas.
Tarbijakaebuste komisjonis toimus jaanuaris 23 istungit (17, detsembris 2010), otsused on avaldatud ameti koduleheküljel: http://www.tarbijakaitseamet.ee/index.php?id=13144 .
Nii nagu möödunud aasta lõpus sai lubatud, hakkab Tarbijakaitseamet komisjoni otsuseid eiranud ettevõtteid avaldama lisaks ameti koduleheküljele ka meedias.
Komisjoni otsust ignoreeris jaanuaris kaks ettevõtet – Ferret Grupp OÜ ja Patrick & Partnerid OÜ:
- esimesel juhul oli tarbija ostnud poest seadme Garmin GPS Astro 220, millel puudus hoolimata teenindaja ütlustest eestikeelse menüü võimalus ning ka eestikeelne kasutusjuhend. Tarbija soovile toodet vahetada sellise vastu, millel on eestikeelne menüü, kaupleja keeldus. Kuna vahetust tarbijale ei võimaldatud soovis tarbija lepingust taganeda. Tarbijakaebuste komisjon leidis, et tarbija nõue on põhjendatud. Kaupleja otsust ei ole täitnud ja tarbijale ei ole raha tagastatud;
- teise juhtumi puhul tellis tarbija kauplejalt lattniiduki ning maksis ära kogu ostuhinna. Tarbija sai kätte käru koos istmega, kuid korduvatele lubadustele vaatamata motoplokki ei saanud. Komisjon leidis, et kuna kaupleja ei ole suutnud toodet komplektsena tarnida, on tarbijal õigus lepingust taganeda. Tarbijale raha ei ole tagastatud.
Järelevalve käigus pöörati tähelepanu kaubanduses müügil olevate toodete
märgistuse loetavust tarbijakaitseseaduse ja toiduseaduse alusel.
Tarbijale pakutaval või müüdaval kaubal või selle müügipakendil või
kauba külge kinnitatud etiketil olev märgistus peab olema loetav,
arusaadav ja üheselt mõistetav ning vastama selle kauba märgistuse kohta
kehtestatud nõuetele. Toiduseaduse kohaselt toidu kohta märgistusel ja
muul viisil antav teave peab olema tõene, vastama õigusaktidega
kehtestatud nõuetele ega tohi käitlejat ja tarbijat eksitada. Tarbijale
müüdav või muul viisil üleantav toit peab olema märgistatud viisil, mis
tagab toidu kohta vajaliku teabe saamise.
Tarbijakaitseamet on esitanud Eesti Oftalmoloogide Seltsile 8 nimetust
toidu-ja tööstuskaupu, mille kohta on jaanuaris 2011.a antud
eksperthinnang. Eksperthinnangu kohaselt olid kõigi 8 tootenäidiste
märgistused loetamatud. Käesoleval hetkel on algatatud ettevõtjate
suhtes menetlus ning viimased on kohustatud toodete märgistuse viima
vastavusse ülalnimetatud õigusaktidega.
Tarbijakaitseamet
