Nõuetekogumise perioodil esitati Tarbijakaitseametile tagatisest väljamaksmiseks kokku 439 avaldust kogusummas 373 962,22 eurot.
Avalduste sisulise läbivaatamise käigus on Tarbijakaitseamet vähendanud nõuete kogusummat ja õigustatud nõuete arvu 414ni ning nõuete suurusjärk on 25.07.2011 seisuga ca 300 000 eurot. Tarbijakaitseamet rõhutab, et käesoleval hetkel avaldatud numbrilised näitajad on muutuvad ning lõplikud väljamaksmisele kuuluvad summade suurused selguvad menetluse käigus.
Avalduste menetlemise käigus tekkivate küsimuste ning puuduolevate dokumentide ja muude tõendite osas võtab Tarbijakaitseamet avaldajatega ise ühendust – kui sellist vajadust ei ole, suunab amet esitatud nõude väljamaksmisele. Menetluse lõppedes saadab Tarbijakaitseamet tarbijatele kirjaliku teate selle kohta, milliseks kujuneb tagasimakstava summa protsent ja tagastatava summa suurus, kasutades selleks avalduses kontaktandmetena märgitud e-maili aadressi.
Tarbijakaitseamet soovib avalduste sisulise läbivaatamise ja menetluse
lõpetada augustikuu jooksul. Väljamakseid Estour OÜ tagatisrahast
teostab vastavalt garantiikirjale Swedbank AS 14 kalendripäeva jooksul
alates sellest päevast, kui Tarbijakaitseamet nõuded garantiiandjale
esitab.
17.06.2011.a teatas reisikorraldaja Estour OÜ Tarbijakaitseametile, et
ei suuda täita pakettreisilepingust tulenevaid kohustusi tarbijate ees.
Nimetatud hetkest asus Tarbijakaitseamet täitma turismiseadusest
tulenevat kohustust ning korraldas esmalt reisil viibinud Estouri
klientide kodumaale naasmise. Estour OÜ-l on 200 000 euro suurune
tagatis, mille kasutamise õigus kuulub Tarbijakaitseametile. Vastavalt
turismiseadusele on tagatise eest primaarne korraldada reisilviibivate
tarbijate naasmine lähtekohta, nende majutamine kuni lähtepunkti
naasmiseni ning seejärel kasutada tagatist tarbijate poolt makstud
reisitasu tagastamiseks.
