Pingekolde päevavalgele toomine on üks juhi ülesannetest isegi siis, kui see on ebamugav.
Konfliktide tekkepõhjused
Enamik konflikte tekib sellest, et meil on ootused millegi või kellegi suhtes, aga me ei ole neid täielikult väljendanud ega saanud selget vastust, kas neid on võimalik täita ja kas seda soovitakse või mitte. Selliselt seatud ootused on aga ette määratud lõppema pettumusega.
Kuna me aga ei taha endale tunnistada, et olime ise seadnud ebarealistlikud ootused ning eeldused, pöörame oma pahameele teise inimese vastu, kes neile ootustele...
