Abivahendi vajaja jaoks 1. oktoobri muudatus olulist ümberkorraldust kaasa ei too. Riigipoolse soodustusega tehingu tegemiseks on inimesel jätkuvalt vaja taotleda sotsiaalkindlustusametist isikliku abivahendi kaart ning see teenuseosutaja juurde kaasa võtta. Lisaks isikliku abivahendi kaardile on abivahendi soetamiseks jätkuvalt vaja spetsialisti poolt väljastatud abivahendi paberkandjal tõend. Paberil abivahendi kaart kaob täielikult ära hiljemalt 1. jaanuarist 2021. Isikliku abivahendi kaardi kasutamine jätkub tavapäraselt, kuniks amet teavitab avalikkust sellest eraldi.
Abivahendite e-teenust on sotsiaalkindlustusamet arendanud alates 2019. aasta septembrist. E-teenuse loomise eesmärk on inimese jaoks paberivaba teenus, mis võimaldab asjaajamist lihtsalt ja mugavalt. 1. oktoobrist rakenduv muudatus on abivahendite e-teenuse arendamise esimene samm ning amet jätkab protsessi parendamisega, et see inimese jaoks veelgi mugavamaks muuta.
Selleks, et amet saaks 1. oktoobril digisüsteemi esimese etapi kasutusele võtta, tuleb kõik septembrikuu abivahendi tehingud süsteemi sisestada kuu viimasel päeval. Selle tõttu ei saa 30. septembril abivahendeid müüvad ettevõtted teha riigipoolse soodustusega tehinguid, et amet saaks sellel päeval teenuseosutajatelt tehingute info kokku koguda ja need uude süsteemi üle kanda. Kõigil eelnevatel ja järgnevatel päevadel saab riigisoodustusega abivahendi ostu- ja üüritehinguid teha tavapärasel viisil.
