Mis on eelnõu eesmärk?
Eelnõu peamiseks eesmärgiks on Eesti õigusesse üle võtta tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise direktiiv (2013/11/EL).
Keda eelnõu puudutab?
Ettevõtjaid, kes oma tegevuses sõlmivad müügilepinguid või teenuse osutamise lepinguid tarbijatega.
Mis on olulisemad muudatused?
- Eelnõuga kehtestatakse ettevõtjale kohustus esitada tarbijale arve tasuta. Seega ei tohi eelnõu jõustumisel ettevõtja võtta tarbijalt täiendavat tasu paberarve või e-arve saatmise eest.
- Ettevõtjatele pannakse kohustus teavitada tarbijaid vaidluste kohtuvälise lahendamise võimalusest. Nimetatud teave tuleb avaldada ettevõtja kodulehel ning vajadusel ettevõtja ja tarbija vahelise müügi- või teenuse osutamise lepingu üldtingimustes. Põhiliseks tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise organiks Eestis on riigi loodud tarbijakaebuste komisjon.
- Eelnõu kohaselt on kaupleja kohustatud osaliselt hüvitama tarbijavaidluste komisjoni otsesed kulud juhul, kui komisjoni otsus on täielikult või osaliselt kaupleja kahjuks. Otsesteks kuludeks loetakse komisjoni esimehe töötasu ja vaidluse läbivaatamise kulu. Nimetatud kulude suurus on hinnanguliselt 240 eurot.
- Tarbija peab eelnõu kohaselt tasuma 10 eurot, kui soovib oma kaebuse läbivaatamist tarbijakaebuste komisjonis. Tasu kehtestamise eesmärgiks on vältida kiuslike kaebuste esitamist ettevõtjate vastu. Tarbijale tagastatakse 10 eurot, kui menetlus lõpeb pooltevahelise kokkuleppega või tarbija nõuet rahuldava otsusega. Hetkel on vaidluse läbivaatamine tarbijakaebuste komisjonis nii tarbijale kui ka ettevõtjale tasuta.
Millal plaanitakse eelnõu jõustada?
9. juulil 2015. aastal
Ettevõtjate arvamused tarbijakaitseseaduse eelnõu kohta on oodatud hiljemalt 16. juuniks e-posti aadressile See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud..">See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud..
