25.03.2019 Понедельник

Кто ты, менеджер по персоналу? (дополнено)

Карин Куймет, ведущий специалист по управлению персоналом
Карин Куймет, ведущий специалист по управлению персоналом Эстонская высшая школа предпринимательства Mainor

Роль менеджера по персоналу в наше время весьма спорная и неоднозначная, поскольку работа, связанная с управлением персоналом, зависит от предыдущего опыта конкретного человека, его образования, области деятельности, пола, уровня культуры и так далее.

К сожалению, в эстонских средствах массовой информации менеджер по персоналу зачастую представляется как женщина-карьеристка, жаждущая мщения неведомо кому, или как не обремененная излишней мыслительной деятельностью «куколка». К счастью, подобные стереотипы ломаются на примере успешных организаций не только в Эстонии, но и за ее пределами, где менеджеры по управлению персоналом создают для предприятий добавленную стоимость и конкурентное преимущество.

 

Роли менеджера по персоналу

Существует несколько дефиниций должности менеджера по персоналу, или, другими словами, специалиста по управлению человеческим ресурсом (англ. human resources manager – HRM). Все эти понятия объединяет то, что менеджер по персоналу ведет дела отдела персонала в какой-либо организации и руководит им, исполняя при этом обязанности по подбору и найму персонала, а также прекращению с работниками трудовых отношений.   

По мнению гуру в области управления персоналом Дэйва Ульриха, менеджер по персоналу  исполняет четыре главные роли, а именно:

  • партнера руководства организации в решении стратегических вопросов;  
  • лидера работников, который является посредником между ними и руководством организации в решении важных для работников вопросов;
  • человека, руководящего процессом изменений в целях создания благоприятной среды в организации;
  • эксперта в своей области, который обеспечивает совершенствование и эффективность процессов управления персоналом.  

В то же время Мичиганский университет выделяет всего три основные роли менеджера по персоналу:  

  • стратегический партнер;
  • представитель работников;
  • ментор изменений.

 

Больше, чем просто менеджер

Бытует мнение, что обязанности менеджера по персоналу ограничиваются приемом людей на работу и оформлением прекращения с ними трудовых отношений.

Однако на самом деле управление персоналом, создающее добавленную стоимость, включает в себя много функций. Обычные трудовые  обязанности менеджера по персоналу следующие:

  • подбор и наём работников;
  • обучение и развитие персонала;
  • организация процесса коммуникации;
  • оценка трудовых навыков персонала;
  • коучинг;
  • создание документации по персоналу и делопроизводство, связанное с работой по персоналу;
  • создание систем оплаты и деятельность, связанная с вознаграждением персонала  за труд;
  • организация трудовых отношений.

Процесс управления персоналом и роль менеджера по персоналу меняются вместе с быстро развивающейся средой. Если несколько десятилетий назад работа с персоналом заключалась, главным образом, в администрировании, то сейчас менеджеры по персоналу направляют деятельность и поведение работников, а также постепенно стремятся достигнуть сплочения организации в единое целое для достижения поставленных целей и удовлетворения ее членов.

Стратегия и процессы, позволяющие организации достичь своих целей наилучшим способом, – вот задачи нынешних специалистов в области управления персоналом. К их обязанностям добавились такие функции, как формирование культуры организации, маркетинг, игрофикация (применение подходов, характерных для игр, в неигровых процессах), обеспечение обучения работников на протяжении всей трудовой деятельности, современные методы развития персонала, поиск талантов, интеграция труда и семейной жизни, применение методов инфотехнологии и коммуникации, а также анализ персонала.  

В зависимости от особенностей организации (величина, сфера деятельности, этап развития, состав персонала и другие факторы) трудовые обязанности менеджера по персоналу могут существенно варьироваться. При определении роли менеджера по персоналу важно понять, какова цель управления персоналом в той или иной организации.

Стоит отметить, что менеджер по  персоналу не должен непременно выполнять все обязанности сам, его задача – обеспечить необходимую деятельность при участии руководства, работников, консультантов в соответствующей области, а также с учетом различных технологий. Управление персоналом, в особенности стратегическое руководство персоналом, в разных организациях совсем не одинаковое.

Поскольку большинство организаций Эстонии по величине небольшие или средние, работа с персоналом часто распределяется между несколькими  сотрудниками и отдельной должности для выполнения связанной с персоналом работы не создается.

 

Управление персоналом в будущем

Обращаясь к опыту крупных и известных компаний (Cisco, Deloitte, Marriott, Accenture, Linkedin, Tata Sons, Airbnb, Staples), можно утверждать, что область управления персоналом будет высоко цениться и в будущем. Деятельность менеджера по  персоналу, по-видимому, со временем будет меняться, принимая новые формы, и возможно, в этой сфере появятся даже новые должности.  Основываясь на  данных электронной версии газеты Independent, 65% нынешних студентов будут работать по окончании учебы на должностях, которые в данный момент пока не существуют.  

Перспектива области управления персоналом видится в том, что в условиях глобализации, многогранности среды, основывающейся на достижениях науки и все больше опирающейся на инфотехнологии и возможности интернета, существенным  вкладом будет являться развитие человека.

В управленческой терминологии уже появились такие  понятия, как «максимизирование человеческого ресурса», «благосостояние работников», «создание смысла работы». Для должности менеджера по персоналу предлагаются очень интересные наименования: HR-архитектор, HR-дизайнер, организатор счастливого труда.  На веб-портале Business insider в числе 21 наиболее перспективной должности будущего на втором месте можно найти и такую должность, как general and operations manager (так называемые менеджеры высшего звена).

Должность менеджера по персоналу существует во всем мире и требует высокого уровня образования. Специалисты HR Trends Institute, где предлагают консультации и обучение в сфере управления персоналом, а также проводят различные исследования, считают, что развитие этой области состоит в изменениях, которые приводят к гибким трудовым отношениям и интернетизации. Управление персоналом должно быть направлено на поддержание возникновения открытых организаций, обновленных структур, разделенной экономики и многогранности.

Роботизация и различные информационно-технологические решения становятся ежедневной частью управления персоналом. Если сейчас на рынках труда задействованы пять поколений, то с удлинением продолжительности рабочего возраста вместе будут работать представители уже шести поколений.

Вопрос о том, должна ли работа приносить человеку в том числе удовлетворение, в наше время уже не вызывает недоумения. При найме на работу, развитии персонала и в процессе мотивирования все чаще используются игровые элементы, которые, видимо, будут набирать все большую популярность. Технологии и интернетизация предоставляют возможности для создания новых бизнес-моделей. Быстрота и гибкость обеспечивают успех. Действия на основе интуиции сменяются решениями и поступками, опирающимися на достоверные источники и анализ данных. Забота о работниках и продвижение идей здорового образа жизни  предполагают наличие знаний и в этой области. Кроме того, все чаще менеджеры по персоналу вторгаются в  такие сферы, как финансы и маркетинг.

 

Управлять бы я хотел, кто меня научит?

Какие же знания и навыки обеспечивают успех в области управления персоналом?

У некоторых выдающихся деятелей в данной сфере даже нет соответствующего профессионального образования.  Но часто такие люди становятся менеджерами по персоналу, опираясь на длительный практический опыт работы, что позволяет им идти в ногу с развитием организации и формированием ее культуры.

Поскольку в Эстонии в 90-х годах обучения по специальности управления персоналом еще не проводилось, менеджеры по персоналу того времени имели чаще всего юридическое, психологическое или экономическое высшее образование. Интересно и то, что в числе лучших работников в этой сфере в те годы, да и сейчас, встречаются филологи и люди с педагогическим высшим образованием.

В Эстонии прикладное высшее образование по специальности управления персоналом, в том числе на уровне магистра, можно получить в Эстонской высшей школе предпринимательства Mainor, где при организации обучения параллельно с учебой приветствуется и работа.

Обучение в данной области предлагают также TalTech, Таллиннский университет, Тартуский университет и Ляэне-Вируская высшая прикладная школа. Подробную информацию о возможностях обучения можно найти здесь.

Практическое и соответствующее потребностям рынка труда профессиональное обучение можно получить и в Таллиннской экономической школе по учебной программе специалиста по персоналу.

Систематически поддерживают развитие людей в данной области организуемые Эстонским обществом управления персоналом (Eesti Personalijuhtimise Ühing, далее – PARE) публичное обучение, клубные мероприятия членов и курсы  повышения квалификации.  

Учебные программы в области управления персоналом можно найти и в нескольких признанных зарубежных университетах.

Ниже приводится составленный несколько лет назад на клубном мероприятии PARE, но актуальный и по сей день перечень необходимых для менеджеров по персоналу качеств характера, знаний и умений: 


•    знания по специальности;
•    знание бизнес-среды;  
•    аналитические способности;
•    дружелюбие;
•    умение сотрудничать;
•    умение общаться;
•    умение слушать;
•    умение публично выступать;
•    умение планировать время;
•    умение сказать «нет»;
•    умение использовать свои знания;
•    умение разделять роли;
•    умение оставаться объективным.

 

Пожалуй, к этому списку можно добавить знания в области информационных технологий и коммуникаций, а также знание культур разных народов, поскольку и в Эстонии есть организации, где работают люди самых разных национальностей со своими понятиями о рабочей этике, времени, руководстве, мотивации и так далее.  

Однако самые главные качества успешного менеджера по персоналу – это желание чего-то достичь в своей области, открытость и активность, а также непрерывное усвоение новых знаний и умений.

Американский консультант по управлению, философ и пионер в области теории организаций Мэри Бейкер Фоллет однажды сказала, что «руководство – это искусство достижения чего-либо посредством людей».

Спонсоры

Suno 365 logo 10 Uku tarkvara IKS logo 1

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях