До открытия рынка электроэнергии в департамент поступило несколько жалоб от потребителей, по словам которых представители Eesti Energia звонили им по телефону и предлагали заключить договор, при этом сообщая им вводящую в заблуждение информацию о формировании цен на электроэнергию. Это подтверждено и сохранившимися записями телефонных разговоров.
Департамент оштрафовал Eesti Energia AS суммой в 1400 евро, штраф к настоящему времени фирма уже выплатила.
Согласно Закону о защите потребителей, продажа товаров и услуг должна осуществляться честным путем.
