При возврате товара следует знать следующее:
- Если продавец не проинформировал вас о праве отступления от контракта в течение 14 дней, то вы можете расторгнуть договор, заключённый через интернет в течение 12 месяцев со дня получения товара.
- Часто почтовые расходы, связанные с возвратом изделия оплачивает продавец, в то же время он может возложить эту обязательство и на вас – в этом случае это должно быть чётко отражено в условиях заказа.
- Если вы решили расторгнуть договор, вам должны незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней после отступления от договора вернуть уплаченную сумму (включая почтовые расходы, оплаченные при получении товара).Товар следует возвратить продавцу в течение этого же времени.
- В числе прочего право на 14-дневный возврат не действует, в отношении товаров: сделанных с учётом ваших личных потребностей (например, по вашим размерам); скоропортящихся; периодических изданий (например, журналы); на аудиовидеозаписи, программное обеспечение, если потребитель вскрыл упаковку; вещи, которые не возвращаются по причинам защиты здоровья или гигиеническим если после доставки упаковка вскрыта (например - косметика, предметы белья и бикини); на туристические и развлекательные услуги.
В случае обнаружения у полученного заказанного через Интернет товара недостатка у вас имеется право подать жалобу продавцу в течение двух лет с момента получения товара.
